Política de reembolso

En DISNACEL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla y clara.

  1. Devoluciones:

    • Aceptamos devoluciones de productos dentro de 7 días hábiles después de la fecha de entrega, siempre que el artículo esté en su estado original, sin uso, sin daños y en su embalaje original.
    • Los productos que no se puedan devolver incluyen [productos en descuento].
    • Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de disnacel.shop@gmail.com o 321 2732695, e incluye el número de tu pedido, así como la razón de la devolución.

  2. Proceso de devolución:

    • Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver los productos, a menos que el artículo esté dañado o defectuoso.
    • Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurarte de que el paquete llegue a nuestras instalaciones. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

  3. Reembolsos:

    • Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a la misma forma de pago utilizada para la compra original.
    • El reembolso será emitido dentro de 7 días hábiles después de recibir el producto en nuestras instalaciones y verificar que cumpla con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
    • Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, y el reembolso solo incluirá el costo del producto.

  4. Productos dañados o defectuosos:

    • Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor notifícalo dentro de 3 días desde la recepción del pedido para obtener un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.
    • En este caso, los gastos de envío de devolución correrán por cuenta de nuestra tienda.

Apreciamos tu comprensión y nos comprometemos a garantizar que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.